Bisonimportexport srl è un marchio registrato, con sede legale in Via F.Petrarca 94 San Vitaliano (NA) e titolare del sito www.bisonimportexport.com

Le presenti condizioni generali ( in ottemperanza alla Circolare n° 3487/C del 1 Giugno 2000, avente per oggetto DL n° 114 del 31/03/1998 ) possono essere aggiornate e/o modificate in qualsiasi momento da Bison che provvederà a darne comunicazione. 

I Clienti si impegnano ed obbligano, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro lettura in ogni sua parte, stampa e conservazione.

1-PREZZI DI VENDITA E MODALITA' DI ACQUISTO.

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito www.bisonimportexport.com per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'Art. n° 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A ed ogni altra imposta. Saranno a carico del cliente le spese di spedizione, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell'ordine, le quali variano a seconda del totale dell’Ordine e della modalità di pagamento. Tutti i prezzi indicati all’interno delle pagine del sito e sui documenti di vendita sono espressi in Euro (€).


2-DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI.

Il sistema informatico di Bisonimportexport è concepito per garantire un’immediata evasione degli Ordini; esso infatti, indica in tempo reale, la disponibilità del prodotto (aggiornata ogni 59 minuti) e l'eventuale condizione di indisponibilità. Per le caratteristiche intrinseche del sistema di commercio elettronico adottato sul sito Bisonimportexport, basato sulla esatta corrispondenza degli articoli in magazzino con quanto visualizzato nel catalogo on-line, fino al perfezionamento dell'Ordine di acquisto manifestato tramite la procedura di acquisto, la merce selezionata dal consumatore ed elencata nelle fasi precedenti alla conferma dell'acquisto resa disponibile anche agli altri utenti e pertanto può essere acquistata da altri Clienti. Tuttavia Bisonimportexport non si assume responsabilità per l’errato funzionamento del server, quindi di un eventuale mancato aggiornamento delle disponibilità della merce visualizzate sul sito. In ogni caso si verrà avvisati telefonicamente o a mezzo posta elettronica di eventuali problemi legati alla disponibilità. Inoltre si invita ad attendere la conferma dell’Ordine da parte dei nostri operatori, prima di effettuare il pagamento.


3-ACCETTAZIONE DELL'ORDINE/CONCLUSIONE DEL CONTRATTO.

L'acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:

1. Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a Bisonimportexport una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell'art. 10 DL 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni a Bison qui di seguito descritte, le quali sono finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita. Il cliente ha 24 ore di tempo dalla effettuazione on-line dell'ordine per comunicare a Bison il suo eventuale annullamento,  inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo info@bisonimportexport.com. In ogni caso, Bison verificherà l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta, nonchè l'esattezza della proposta e provvederà a comunicare telefonicamente, al numero indicato dal cliente, o via mail, se l'ordine può essere accettato o meno. Si ricorda che saranno ritenuti nulli tutti gli Ordini ove la scheda di registrazione sia prive del numero telefonico di rete fissa.

2. Se l'Ordine può essere accettato e se il cliente confermerà nel corso della stessa comunicazione telefonica la sua intenzione di procedere all'acquisto, Bison provvederà a consegnare quanto richiesto al corriere espresso incaricato di eseguire il recapito all'indirizzo indicato. Il pagamento da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta on-line all'atto dell'acquisto.

4-4-MODALITA DI PAGAMENTO

Sono diverse le forme di pagamento che Bison mette a Sua disposizione, in ogni caso però, qualunque sia la forma di pagamento da Lei scelta, Bison La ricontatterà per la conferma dell'Ordine, per cui La invitiamo ad indicare nel modulo d'Ordine un numero di telefono di utenza fissa utile per poterLa rintracciare.

Bison Le mette a disposizione diversi modi per pagare la merce:  Bonifico Bancario, Contrassegno.

4.1 PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO

Se si sceglie di pagare l'acquisto effettuato con bonifico bancario, l'ordine non sarà evaso fino a quando Bison non avrà ricevuto copia del bonifico bancario via Fax , (a discrezione di Bison accettare Bonifici Bancari effettuati tramite Internet, in tal caso verrà atteso l'accredito del bonifico). La merce sarà pronta entro le 48 ore previste ma non sarà recapitata fino a tale momento. Le 24/96 ore previste per la consegna decorreranno quindi dal momento del ricevimento del fax e/o accredito. I nostri dati per effettuare il bonifico che comunque verranno visualizzati alla conferma di acquisto.

4.2 PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO

Se si sceglie di pagare l'acquisto effettuato in contrassegno bisogna ricordarsi che prima che l'ordine venga evaso si verrà contattati telefonicamente al fine di garantire l'avvenuto ordine. Scegliendo la modalità di pagamento in contrassegno si potranno fare acquisti per un massimo di 1.000,00 Iva inclusa. Si precisa che all'arrivo della merce i nostri corrieri accetteranno solo pagamento in contanti. L'uso del contrassegno comporta la maggiorazione del 2% sul totale complessivo dell'ordine per un importo minimo di € 10,33. 

4.3 PROMOZIONE SUI PAGAMENTI

La Atm Shop On Line seguendo delle logiche di mercato, può prendere iniziative rivolte alle singole forme di pagamento, offrendo sconti particolari a chi sceglie determinate forme di pagamento. Tali promozioni verranno pubblicizzate attraverso link-banner e/o comunicazioni ai Clienti, mailing-list, etc.

5-MODALITA' E SPESE DI CONSEGNA.

5.1 Condizioni generali 

Bison  provvederà a recapitare ai clienti i prodotti selezionati ed ordinati, mediante corrieri e/o spedizionieri.

I tempi di consegna vanno a seconda della locazione del cliente da un minimo di 24 ore ad un massimo delle 96 ore successive dalla data della conferma effettiva dell'ordine che avviene esclusivamente mediante mezzo telefonico su utenza fissa.

Nel caso in cui il Cliente, entro le 24 ore dalla consegna della merce ordinata, termine da considerarsi essenziale, verifichi la non conformità e/o difformità della medesima all'ordine, Bison provvederà a rimborsare al cliente le spese per l'invio del prodotto al fine della sua sostituzione; qualora, però l'oggetto dell'ordine contestato come difforme non ritorni nelle stesse medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, non usato, provvisto dell'imballo originale ed eventuali manuali, senza alcuna mancanza, ma invece venga restituito carente di anche uno solo di detti caratteri essenziali, Bison riterrà perfezionato l'acquisto del detto bene da parte del cliente che rimarrà a disposizione del medesimo presso la struttura logistica di Bison. 

Bison si riserva la facoltà di addebitare al cliente le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la spedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e funzionante, differentemente da quanto dichiarato dal cliente. Relativamente ai costi della spedizione via Bartolini infine, gli stessi vengono calcolati automaticamente dal sistema in funzione del tipo e della quantità del prodotto che si intende acquistare. In questo caso la voce "Spese di trasporto" nel carrello, sarà uguale a "0". Va inoltre ricordato che i costi delle spese di trasporto sono relativi alle sole spedizioni nazionali.

La merce viaggia sempre a rischio del committente anche se la spedizione è convenuta Franco Destinatario.

Nell'area Clienti possibile effettuare il Tracking dell'ordine per controllare lo stato della spedizione.

Per ogni eventuale necessità o informazione, è possibile contattare Bartolini.

AVVERTENZE: Se si accetta senza nessun reclamo e senza riserve la merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento.

5.2 Trasporto Gratuito

La presenza di questo simbolo sulla scheda prodotto, indica che le eventuali spese di trasporto sono da considerarsi GRATUITE indipendentemente dal sistema di pagamento prescelto.

AVVERTENZE: Nel caso del pagamento in "Contrassegno", le spese relative al "Diritto di Contrassegno" restano, invece, a carico del Cliente e verranno calcolate automaticamente dal sistema in funzione dell'importo speso.

Se nel "Carrello" fossero presenti più articoli, le spese di trasporto verranno calcolate esclusivamente per i soli articoli che non godono della promozione "Trasporto Gratuito".

6-DIRITTO DI RECESSO.

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Bison un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Bison una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Bison ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Bison provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

Il diritto di recesso comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); Come disposto dall'art. 5 comma 3 del Dgls citato sono esclusi dal diritto di recesso: i personal computer prodotti con l'ausilio della sezione "Configura il tuo Pc" (in quanto costruiti "su misura" e personalizzati su specifiche dell'utente), i Personal Computer per i quali sia stato espressamente richiesto l'assemblaggio, i prodotti audiovisivi, i consumabili e i software inviati sigillati e aperti dall'utente, anche se non ancora installati. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Bison darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Bison non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, e/o dovesse presentare scritte e/o alterazioni di qualunque tipo non sarà possibile esercitare il recesso in ogni caso. Bisonprovvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 15 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto). Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Bison provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Il diritto di recesso da parte del cliente non si applica nel caso in cui il ritiro della merce sia stata ritirata e pagata in negozio (pop-it) poiché in tal caso la transazione si trasforma in una semplice prenotazione perfezionata in acquisto al momento dell'emissione dello scontrino o della fattura da parte del negozio. Non può quindi ritenersi una transazione conclusa on-line o vendita per corrispondenza e il rapporto intrattenuto con il titolare del negozio affiliato in normali locali commerciali.

7-OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE.

Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa, lettura e alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nel processo d'iscrizione, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Decr. Legisl. N. 185/1999. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Bison che provvederà a darne comunicazione nell'apposito spazio dedicato alle "Comunicazioni ai clienti". Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa lettura e conservazione. Il cliente man leva Bison da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

8-AUTORIZZAZIONI.

Iscrivendosi al sito Bison o acquistando sul sito www.bisonimportexport.com con le relative procedura di registrazione, il Cliente autorizza la Bison a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico, altro) ai corrieri e/o spedizionieri e/o fornitori di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedura necessarie per la consegna dei beni acquistati.

9-GARANZIA - CONDIZIONI GENERALI E SPECIFICHE PER PRODUTTORE

9.1 Anomalie nei primi 7 giorni

Qualora sia riscontrato un difetto nella merce acquistata, entro i primi 7 giorni (naturali e consecutivi) dalla data di emissione della fattura di acquisto, Bison sostituisce il prodotto difettoso immediatamente (previo verifica tecnica) con le spese di trasporto completamente a proprio carico. Per usufruire di questo servizio, è necessario che il/i prodotti vengano spediti c/o il ns. magazzino, unicamente a mezzo del corriere Bartolini.

Sono esclusi da questo servizio i prodotti che godono di garanzia diretta del produttore (stampanti, monitor, scanner, ecc), i componenti acquistati con servizio di assemblaggio e i personal computer e tutti i prodotti il cui costo sia inferiore a € 100. per i quali le spese di trasporto sono a completo carico dell'acquirente.

I prodotti che, a seguito di verifica dovessero risultare funzionanti, saranno invece rispediti con aggravio di spese di trasporto per l'andata e il ritorno.

9.2 Prodotti hardware e accessori con garanzia diretta del produttore inclusi Personal Computer ATM

La garanzia ha la durata di 24 mesi (o maggiore quando esplicitamente indicato) per le persone fisiche che acquistano il prodotto per scopi che possono considerarsi estranei alla loro attività professionale. Negli altri casi la garanzia è di 12 mesi (o maggiore quando esplicitamente indicato).

La garanzia diretta del produttore è chiaramente indicata nella confezione insieme alle modalità per usufruirne. In tal caso il cliente dovrà rivolgersi esclusivamente al produttore per le riparazioni o sostituzioni del prodotto.

Per conoscere nel dettaglio le procedure di ogni singolo marchio distribuito, clicca qui.

9.3 Prodotti hardware e accessori senza garanzia diretta del produttore (ad es. parti del computer, ecc.) anche se assemblati su richiesta del cliente

La garanzia ha la durata di 24 mesi (o maggiore quando esplicitamente indicato) per le persone fisiche che acquistano il prodotto per scopi che possono considerarsi estranei alla loro attività professionale. Negli altri casi la garanzia è di 12 mesi (o maggiore quando esplicitamente indicato).

La garanzia prestata per questo tipo di prodotti assicura al cliente la riparazione gratuita o la sostituzione del prodotto ad insindacabile giudizio della Bison, solo se il prodotto in sostituzione è completo di confezione (se presente) integra, priva di scritte e/o alterazioni, manuali e accessori originali.

Compilare il Modulo RMA per ottenere un numero di autorizzazione al rientro del prodotto difettoso. Nel modulo è necessario indicare i seguenti dati:

codice e descrizione del prodotto difettoso (vedi fattura acquisto);

difetto riscontrato (descrizione dettagliata del problema riscontrato);

numero e data della fattura;

numero di serie del prodotto (generalmente sistemato all'esterno della confezione o direttamente sul prodotto stesso).

Il ns. Ufficio Tecnico invierà al cliente (sempre via email e nel più breve tempo possibile) un numero RMA che andrà indicato chiaramente all'esterno del pacco. In assenza del Numero RMA, il pacco non può essere accettato.

9.4 Spese di trasporto

Trascorsi i primi 7 giorni, le spese di trasporto sono a carico del cliente. La merce dovrà pervenire in porto franco e verrà rispedita in porto assegnato (spese a carico del cliente).

9.5 Utilizzo del servizio

I prodotti, sempre con la loro confezione originale, dovranno essere adeguatamente imballati. Bison non risponde per danni conseguenti al trasporto dal cliente al centro di assistenza.

Non sarà riconosciuta la garanzia in caso di danneggiamento fisico dei prodotti o di parti mancanti se il difetto non sarà dichiarato entro due giorni dal ricevimento del pacco (anche a mezzo email) e comunque prima dell'avvenuta installazione del prodotto. Verificare quindi l'integrità dei prodotti molto accuratamente al ricevimento del pacco prima di procedere all'utilizzo del prodotto.

L'acquisto di componenti di personal computer presuppone che l'utente disponga della necessaria competenza per valutare il corretto abbinamento dei componenti e per assemblare correttamente il personal computer. 

Bison risponde del corretto funzionamento di ogni singolo componente attraverso la semplice sostituzione o riparazione (a insindacabile giudizio dei propri tecnici) e non risponde in alcun modo per eventuali anomalie dovute ad errata installazione, all'abbinamento errato dei componenti o dei danni che ogni componente può causare ad altre parti del PC, anche se acquistate contestualmente al componente che ha causato il difetto.

Per i supporti di memoria (hard disk, ecc.), la garanzia esclude esplicitamente il salvataggio e il recupero dei dati di proprietà del cliente e la reinstallazione del software precedentemente installato.

Ove possibili queste operazioni saranno effettuate a pagamento e solo su esplicita richiesta del cliente.

9.6 Etichette di Identificazione

I prodotti sono forniti con una o più etichette che ne definiscono la provenienza, il numero di serie e la data della garanzia. La rimozione anche di solo una di queste etichette ne annulla la garanzia perchè ne rende impossibile il riconoscimento.

10-RINUNCIA.

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso Bison.

11-RECLAMI.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Bisoni

12-GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE.

Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati "on line" tramite il sito web www.bisonimportexpoprt.com sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n.50 del 15.01.1992 e del decreto legislativo n.185 del 22.05.1999. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, per le aziende si conviene che ogni controversia sarà di esclusiva competenza del Foro di Nola (NA).