In prima battuta il commercio elettronico si identifica nello scambio di beni e servizi attraverso una rete telematica: Internet. A questo proposito viene operata la distinzione tra:

commercio elettronico diretto quando l’oggetto del contratto è un bene immateriale che viene trasmesso/consegnato al cliente, on-line, tramite Internet;

commercio elettronico indiretto quando l’oggetto del contratto è un bene materiale che viene ordinato sul Web e spedito, off-line, tramite corriere espresso.

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